Qu’est-ce que le ROAT et comment le respecter en Andorre
(guide 2026)
Le ROAT est le registre obligatoire des voyageurs pour tous les hébergements touristiques d’Andorre. Ce guide explique de quoi il s’agit, qui est concerné, comment s’inscrire, quelles données enregistrer, les délais à respecter et comment rester en conformité sans erreur. Un contenu de référence, mis à jour et vérifié au regard de la réglementation en vigueur.
Mis à jour : juillet 2026
Qu’est-ce que le ROAT ?
Le ROAT (Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics) est le registre dans lequel les hébergements touristiques d’Andorre communiquent les données de leurs voyageurs afin que le Servei de Policia puisse effectuer les contrôles correspondants. L’obligation d’enregistrer tous les clients hébergés existe depuis 2013 et concerne l’ensemble du secteur.
Le cadre juridique en vigueur repose sur la Llei 16/2017, du 13 juillet, general de l'allotjament turístic, mise en œuvre par le Reglament del ROAT. Le traitement des données est soumis à la Llei 29/2021, du 28 octobre, relative à la protection des données personnelles.
Qui est tenu d’effectuer le ROAT ?
Tous les hébergements touristiques d’Andorre sont concernés : hôtels, appartements touristiques, hébergements ruraux et habitatges d'ús turístic (HUT). L’obligation incombe au titulaire de l’activité, qu’il gère l’hébergement directement ou par l’intermédiaire d’une entreprise.
Si votre HUT est géré par une EGHUT, entreprise de gestion de habitatges d'ús turístic, vous pouvez lui déléguer la gestion du ROAT. L’obligation légale reste la vôtre, mais son exécution peut être prise en charge par le gestionnaire.
Comment vous inscrire au ROAT, étape par étape
1 / Consigue tu identificación digital
Para operar en la seu electrònica necesitas el certificado digital de la OSCEPA o la Cartera Digital del Govern (la app oficial de identidad). Como persona jurídica, el certificado digital de representante.
2 / Ten a mano tu número de registro
El número de registro de HUT si gestionas directamente, o el Registre de Comerç con la actividad correspondiente si eres un establecimiento.
3 / Solicita el alta al ROAT
en la seu electrònica del Govern, identificándote con tu certificado digital o la Cartera Digital.
4 / Enregistrez chaque voyageur
dès le premier séjour, avec les données détaillées ci-dessous.
Pourquoi faire confiance ?
Pour chaque voyageur de plus de 16 ans :
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Date d’arrivée et date de départ.
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Nom et prénom.
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Nationalité.
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Date et lieu de naissance.
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Pays de résidence.
Les HUT doivent également indiquer l’unité d’hébergement. Pour les mineurs de moins de 16 ans, seules les dates d’arrivée et de départ sont enregistrées.
Délais, fréquence et conservation des documents
L’enregistrement est continu : l’occupation de chaque séjour doit être communiquée dans les délais fixés par le règlement.
Concernant les copies des pièces d’identité, le règlement prévoit une obligation de conservation de 1 an, mais en exonère les hébergements qui transmettent les informations au moyen du programme du ROAT. Comme les déclarations sont aujourd’hui envoyées par ce programme, la plupart des hébergements ne sont, en pratique, pas tenus de conserver des photocopies. Cette règle date de l’époque où le ROAT acceptait des déclarations non numériques, sous forme de fiches papier, pour lesquelles la copie servait de justificatif.
Toutefois, si votre procédure implique la capture d’images du document, par exemple lors d’un check-in en ligne ou en scannant une carte d’identité ou un passeport, vous devenez responsable du traitement de ces données au titre de la Llei 29/2021 sur la protection des données. Vous devez les conserver de manière sécurisée et les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Une politique de conservation clairement définie, avec suppression automatique, est la méthode appropriée.
Que se passe-t-il en cas de non-respect du ROAT ?
Deux conséquences, l’une déjà connue et l’autre nouvelle et plus grave :
Contrôles et sanctions. Le Govern contrôle le respect du ROAT et de la taxe touristique. Les inspections réalisées ont révélé des irrégularités d’enregistrement dans une part importante des hébergements contrôlés. Le non-respect du règlement est sanctionné conformément à la Llei 16/2017.
Perte de la licence pour inactivité. Depuis 2026, lorsque le Govern constate qu’un HUT n’a enregistré aucun client dans le ROAT pendant 12 mois consécutifs, il annule d’office son inscription, tant dans le registre des HUT que dans celui des EGHUT. En pratique, un HUT sans activité enregistrée perd sa licence. Avec le moratoire actuel sur les nouvelles licences, la récupérer n’est pas simple. Enregistrer correctement les séjours dans le ROAT ne permet pas seulement de respecter la réglementation : cela protège votre licence.
Lien entre le ROAT et la taxe touristique
Le ROAT constitue également la base de calcul de la taxe touristique (IEAT). Le Departament de Tributs utilise les données d’occupation enregistrées pour établir la proposition de liquidation trimestrielle. Un ROAT correctement tenu alimente directement votre déclaration ; un ROAT incomplet crée des problèmes pour la taxe. Il convient de traiter ces deux obligations comme un seul et même processus.
Tous les détails figurent sur la page consacrée à la taxe touristique (IEAT) pour les HUT
Comment respecter le ROAT : les différentes options
Selon votre volume d’activité et le temps dont vous disposez :
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Manuellement sur la seu electrònica. Vous saisissez manuellement les données de chaque voyageur. Cette option est viable avec peu de séjours, mais devient fastidieuse et sujette aux erreurs lorsque l’occupation augmente.
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Avec un outil qui prépare l’enregistrement. Vous saisissez les données une seule fois, elles sont validées et vous générez le fichier prêt à être importé. Cette méthode réduit le temps consacré à chaque séjour et limite les erreurs.
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En déléguant à une EGHUT. Une société de gestion prend en charge le ROAT et les autres obligations.
AndStay propose un outil gratuit pour respecter le ROAT : il lit automatiquement la pièce d’identité, permet d’envoyer au voyageur un lien de check-in en ligne, génère le fichier validé prêt à être importé et gère les images des documents conformément à la protection des données, avec une conservation limitée et une suppression automatique. Il ne vous reste qu’à l’importer dans le ROAT en vous identifiant avec votre certificat numérique ou la Cartera Digital.
Questions Fréquentes
01
¿Qué significa ROAT?
Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics. Il s’agit du registre obligatoire des voyageurs séjournant dans les hébergements touristiques d’Andorre, dont les données sont transmises au Servei de Policia.
02
¿El ROAT es obligatorio para un HUT?
Oui. Tous les HUT doivent enregistrer leurs voyageurs dans le ROAT et indiquer l’unité d’hébergement.
03
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
Le numéro d’enregistrement du HUT, ou le Registre de Comerç selon le cas, ainsi qu’une identification numérique valable : le certificat numérique de l’OSCEPA ou la Cartera Digital du Govern.
04
Quelles données faut-il saisir pour chaque voyageur ?
Dates d’arrivée et de départ, nom et prénom, nationalité, date et lieu de naissance et pays de résidence. Pour les mineurs de moins de 16 ans, seules les dates sont enregistrées.
05
¿Hay que registrar el código postal?
Non. Cette exigence a été supprimée lors de la mise à jour réglementaire de 2024.
06
¿Hay que guardar la copia del DNI de los huéspedes?
Si vous transmettez les informations au moyen du programme du ROAT, vous êtes dispensé de conserver les photocopies. Si votre procédure implique la capture d’images du document, vous devez les gérer conformément à la protection des données (Llei 29/2021) : stockage sécurisé et suppression au moment approprié.
07
Que se passe-t-il si je n’enregistre aucun client pendant un an ?
Si un HUT n’enregistre aucun client dans le ROAT pendant 12 mois consécutifs, le Govern peut annuler son inscription d’office et le HUT perd sa licence.
08
¿El ROAT tiene que ver con la taxa turística?
Oui. Tributs utilise les données du ROAT pour établir la proposition de liquidation trimestrielle de la taxe touristique.
09
¿Puedo delegar el ROAT en mi gestora?
Sí. Si tu HUT está gestionado por una EGHUT, puedes delegar en ella la gestión del ROAT.
En savoir plus sur le ROAT
Genera el fichero validado en minutos, sin hojas de cálculo.
Tarifs, exonérations et fonctionnement de la liquidation trimestrielle.
Amendes, contrôles du Govern et perte de licence pour inactivité.