Què és el ROAT i com complir-lo a Andorra
(guia 2026)
El ROAT és el registre obligatori d´hostes de tots els allotjaments turístics d´Andorra. Aquesta guia explica què és, qui està obligat, com donar-te d'alta, quines dades cal registrar, terminis i com complir sense errors. Contingut de referència, actualitzat i contrastat amb la normativa vigent.
Actualitzat: juliol de 2026
Què és el ROAT?
El ROAT (Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics) és el registre on els allotjaments turístics d'Andorra comuniquen les dades dels hostes perquè el Servei de Policia pugui fer els controls corresponents. L'obligació de registrar tots els clients que s'allotgen existeix des del 2013 i afecta tot el sector.
La base legal vigent és la Llei 16/2017, de 13 de juliol, general de l'allotjament turístic, desenvolupada pel Reglament del ROAT. El tractament de les dades està subjecte a la Llei 29/2021, de 28 d'octubre, de protecció de dades personals.
Qui està obligat a fer el ROAT?
Hi estan obligats tots els allotjaments turístics d'Andorra: hotels, apartaments turístics, allotjaments rurals i habitatges d'ús turístic (HUT). L'obligació recau en el titular de l'activitat, tant si l'allotjament gestiona directament com si el gestiona a través d'una empresa.
Si el teu HUT està gestionat per una EGHUT (empresa de gestió d'habitatges d'ús turístic), hi pots delegar la gestió del ROAT. Continua sent la teva obligació legal, però l'execució la pot assumir la gestora.
Com donar-te d’alta al ROAT, pas a pas
1 / Aconsegueix la teva identificació digital
Per operar a la seu electrònica necessites el certificat digital de l'OSCEPA o la Cartera Digital del Govern (l'app oficial d'identitat). Com a persona jurídica, el certificat digital de representant.
2 / Tingues a mà el teu número de registre
El número de registre de HUT si gestiones directament, o el Registre de Comerç amb lactivitat corresponent si ets un establiment.
3 / Demana l'alta al ROAT
a la seu electrònica del Govern, identificant-te amb el teu certificat digital o la Cartera Digital.
4 / Registra cada hoste
des de la primera estada, amb les dades que es detallen a continuació.
Quines dades cal registrar
Per cada hoste major de 16 anys:
-
Data d´arribada i data de sortida.
-
Nom i cognoms.
-
Nacionalitat.
-
Data i lloc de naixement.
-
País de residència.
A més, els HUT han d'indicar la unitat d'allotjament. Dels menors de 16 anys només es registren les dates darribada i sortida.
Terminis, freqüència i conservació de documents
El registre és continu: es comunica l’ocupació de cada estada dins dels terminis que fixa el reglament.
Pel que fa a les còpies del document d’identitat, el reglament estableix l’obligació de conservar-les durant 1 any, però n’eximeix els allotjaments que transmeten la informació a través del programa del ROAT. Com que actualment l’enviament es fa mitjançant el programa, a la pràctica la majoria d’allotjaments no estan obligats a conservar fotocòpies dels documents. La norma prové de quan el ROAT admetia enviaments no digitals (fitxes en paper), en què la còpia servia de suport.
Ara bé, si en la teva operativa captures imatges del document (per exemple, amb un check-in en línia o escanejant el DNI o el passaport), passes a ser responsable del tractament d’aquestes dades d’acord amb la Llei 29/2021 de protecció de dades: les has de guardar de manera segura i esborrar-les quan deixin de ser necessàries. Una política de retenció definida amb esborrament automàtic és la manera correcta de gestionar-ho.
Què passa si no compleixes el ROAT?
Dues conseqüències, una de coneguda i una altra de nova i més greu:
Inspeccions i sancions . El Govern inspecciona el compliment del ROAT i la taxa turística. Als controls realitzats es van detectar irregularitats de registre en una part significativa dels allotjaments revisats. L'incompliment del reglament se sanciona segons la Llei 16/2017.
Pèrdua de la llicència per inactivitat . Des del 2026, quan el Govern detecta que un HUT no ha registrat cap client al ROAT durant 12 mesos consecutius, cancel·la d'ofici la seva inscripció, tant al registre d'HUT com al d'EGHUT. A la pràctica, un HUT sense activitat registrada perd la llicència. Amb la moratòria de noves llicències vigent, recuperar-la no és senzilla. Registrar correctament al ROAT no és només complir: és protegir la teva llicència.
Relació entre el ROAT i la taxa turística
El ROAT també és la base a partir de la qual es calcula la taxa turística (IEAT). El Departament de Tributs utilitza les dades d’ocupació registrades per emetre la proposta de liquidació trimestral. Un ROAT ben gestionat alimenta directament la teva liquidació; un ROAT incomplet genera problemes amb la taxa. Convé tractar totes dues obligacions com un únic flux.
Consulta tots els detalls a la pàgina de la taxa turística (IEAT) per a HUT
Com complir amb el ROAT: opcions
Segons el teu volum i el temps de què disposis:
-
Manualment a la seu electrònica. Introdueixes les dades de cada hoste a mà. Viable amb poques estades, laboriós i propens a errors quan creix l’ocupació.
-
Amb una eina que prepari el registre . Captures les dades una vegada, es validen i generes el fitxer validat llest per pujar. Redueix el temps per estada i els errors.
-
Delegant en una EGHUT . Una empresa de gestió assumeix el ROAT i la resta de les obligacions.
AndStay ofereix una eina gratuïta per complir el ROAT: llegeix el document d'identitat automàticament, permet enviar un link de check-in en línia a l'hoste, genera el fitxer validat llest per pujar i gestiona les imatges dels documents d'acord amb la protecció de dades, amb retenció limitada i esborrat automàtic. Tu ho puges al ROAT identificant-te amb el teu certificat digital o la Cartera Digital.
AndStay ofereix una eina gratuïta per complir el ROAT: llegeix automàticament el document d’identitat, permet enviar a l’hoste un enllaç de check-in en línia, genera el fitxer validat llest per pujar i gestiona les imatges dels documents d’acord amb la normativa de protecció de dades, amb retenció limitada i esborrament automàtic. Tu el puges al ROAT identificant-te amb el certificat digital o la Cartera Digital.
Preguntes freqüents
01
Què vol dir ROAT?
Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics. És el registre obligatori d'hostes dels allotjaments turístics d'Andorra, les dades dels quals es transmeten al Servei de Policia.
02
El ROAT és obligatori per a un HUT?
Sí. Tots els HUT han de registrar els seus hostes al ROAT i indicar la unitat d'allotjament.
03
Què necessito per donar-me d'alta?
El número de registre de HUT (o el Registre de Comerç, segons el cas) i una identificació digital vàlida: el certificat digital de l'OSCEPA o la Cartera Digital del Govern.
04
Quines dades cal introduir per cada hoste?
Dates d'arribada i sortida, nom i cognoms, nacionalitat, data i lloc de naixement i país de residència. Dels menors de 16 anys, només les dates.
05
Cal registrar el codi postal?
No. Aquest criteri es va eliminar en l'actualització normativa del 2024.
06
Cal guardar la còpia del DNI dels hostes?
Si transmets la informació pel programa del ROAT, estàs exempt de conservar les fotocòpies. Si captures imatges del document a la teva operativa, les has de gestionar d'acord amb la protecció de dades (Llei 29/2021): guardat segur i esborrat quan correspongui.
07
Què passa si no registre clients durant un any?
Si un HUT no registra cap client al ROAT durant 12 mesos consecutius, el Govern pot cancel·lar d'ofici la inscripció i el HUT perd la llicència.
08
El ROAT té a veure amb la taxa turística?
Sí. Tributs utilitza les dades del ROAT per emetre la proposta de liquidació trimestral de la taxa turística.
09
Puc delegar el ROAT a la meva gestora?
Sí. Si el teu HUT està gestionat per una EGHUT, hi pots delegar la gestió del ROAT.
Més sobre el ROAT
Genera el fichero validado en minutos, sin hojas de cálculo.
Tarifes, exempcions i com funciona la liquidació trimestral.
Multes, què revisa el Govern i la pèrdua de la llicència per inactivitat.