Qué es el ROAT y cómo cumplirlo en Andorra
(guía 2026)
El ROAT es el registro obligatorio de huéspedes de todos los alojamientos turísticos de Andorra. Esta guía explica qué es, quién está obligado, cómo darte de alta, qué datos hay que registrar, los plazos y cómo cumplir sin errores. Contenido de referencia, actualizado y contrastado con la normativa vigente.
Actualizado: julio de 2026
¿Qué es el ROAT?
El ROAT (Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics) es el registro donde los alojamientos turísticos de Andorra comunican los datos de sus huéspedes para que el Servei de Policia pueda hacer los controles correspondientes. La obligación de registrar a todos los clientes que se alojan existe desde 2013 y afecta a todo el sector.
La base legal vigente es la Llei 16/2017, del 13 de julio, general de l'allotjament turístic, desarrollada por el Reglament del ROAT. El tratamiento de los datos está sujeto a la Llei 29/2021, del 28 de octubre, de protección de datos personales.
¿Quién está obligado a hacer el ROAT?
Están obligados todos los alojamientos turísticos de Andorra: hoteles, apartamentos turísticos, alojamientos rurales y habitatges d'ús turístic (HUT). La obligación recae en el titular de la actividad, tanto si gestiona el alojamiento directamente como si lo gestiona a través de una empresa.
Si tu HUT está gestionado por una EGHUT (empresa de gestión de habitatges d'ús turístic), puedes delegar en ella la gestión del ROAT. Sigue siendo tu obligación legal, pero la ejecución la puede asumir la gestora.
Cómo darte de alta en el ROAT, paso a paso
1 / Consigue tu identificación digital
Para operar en la seu electrònica necesitas el certificado digital de la OSCEPA o la Cartera Digital del Govern (la app oficial de identidad). Como persona jurídica, el certificado digital de representante.
2 / Ten a mano tu número de registro
El número de registro de HUT si gestionas directamente, o el Registre de Comerç con la actividad correspondiente si eres un establecimiento.
3 / Solicita el alta al ROAT
en la seu electrònica del Govern, identificándote con tu certificado digital o la Cartera Digital.
4 / Registra a cada huésped
desde la primera estancia, con los datos que se detallan a continuación.
¿Qué datos hay que registrar?
Por cada huésped mayor de 16 años:
-
Fecha de llegada y fecha de salida.
-
Nombre y apellidos.
-
Nacionalidad.
-
Fecha y lugar de nacimiento.
-
País de residencia.
Los HUT deben indicar además la unidad de alojamiento. De los menores de 16 años solo se registran las fechas de llegada y salida.
Plazos, frecuencia y conservación de documentos
El registro es continuo: se comunica la ocupación de cada estancia dentro de los plazos que fija el reglamento.
Sobre las copias del documento de identidad, el reglamento establece una obligación de conservación de 1 año, pero exime de ella a los alojamientos que transmiten la información a través del programa del ROAT. Como hoy el envío se hace por el programa, en la práctica la mayoría de alojamientos no está obligada a conservar fotocopias de los documentos. La regla proviene de cuando el ROAT admitía envíos no digitales (fichas en papel), donde la copia era el respaldo.
Ahora bien, si en tu operativa capturas imágenes del documento (por ejemplo, con un check-in en línea o escaneando el DNI o pasaporte), pasas a ser responsable del tratamiento de esos datos bajo la Llei 29/2021 de protección de datos: debes guardarlos de forma segura y borrarlos cuando dejen de ser necesarios. Una política de retención definida con borrado automático es la forma correcta de gestionarlo.
¿Qué pasa si no cumples con el ROAT?
Dos consecuencias, una conocida y otra nueva y más grave:
Inspecciones y sanciones. El Govern inspecciona el cumplimiento del ROAT y de la taxa turística. En los controles realizados se detectaron irregularidades de registro en una parte significativa de los alojamientos revisados. El incumplimiento del reglamento se sanciona según la Llei 16/2017.
Pérdida de la licencia por inactividad. Desde 2026, cuando el Govern detecta que un HUT no ha registrado ningún cliente en el ROAT durante 12 meses consecutivos, cancela de oficio su inscripción, tanto en el registro de HUT como en el de EGHUT. En la práctica, un HUT sin actividad registrada pierde la licencia. Con la moratoria de nuevas licencias vigente, recuperarla no es sencillo. Registrar correctamente en el ROAT no es solo cumplir: es proteger tu licencia.
Relación entre el ROAT y la taxa turística
El ROAT es también la base de la que parte el cálculo de la taxa turística (IEAT). El Departament de Tributs utiliza los datos de ocupación registrados para emitir la propuesta de liquidación trimestral. Un ROAT bien llevado alimenta directamente tu liquidación; un ROAT incompleto genera problemas en la taxa. Conviene tratar ambas obligaciones como un mismo flujo.
Detalle completo en la página de la tasa turística (IEAT) para HUT
Cómo cumplir con el ROAT: opciones
Según tu volumen y el tiempo del que dispongas:
-
Manualmente en la seu electrònica. Introduces los datos de cada huésped a mano. Viable con pocas estancias, laborioso y propenso a errores cuando crece la ocupación.
-
Con una herramienta que prepare el registro. Capturas los datos una vez, se validan y generas el fichero validado listo para subir. Reduce el tiempo por estancia y los errores.
-
Delegando en una EGHUT. Una empresa de gestión asume el ROAT y el resto de obligaciones.
AndStay ofrece una herramienta gratuita para cumplir el ROAT: lee el documento de identidad automáticamente, permite enviar un link de check-in en línea al huésped, genera el fichero validado listo para subir y gestiona las imágenes de los documentos conforme a la protección de datos, con retención limitada y borrado automático. Tú lo subes al ROAT identificándote con tu certificado digital o la Cartera Digital.
Preguntas Frecuentes
01
¿Qué significa ROAT?
Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics. Es el registro obligatorio de huéspedes de los alojamientos turísticos de Andorra, cuyos datos se transmiten al Servei de Policia.
02
¿El ROAT es obligatorio para un HUT?
Sí. Todos los HUT deben registrar a sus huéspedes en el ROAT e indicar la unidad de alojamiento.
03
¿Qué necesito para darme de alta?
El número de registro de HUT (o el Registre de Comerç, según el caso) y una identificación digital válida: el certificado digital de la OSCEPA o la Cartera Digital del Govern.
04
¿Qué datos hay que introducir por cada huésped?
Fechas de llegada y salida, nombre y apellidos, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento y país de residencia. De los menores de 16 años, solo las fechas.
05
¿Hay que registrar el código postal?
No. Ese criterio se eliminó en la actualización normativa de 2024.
06
¿Hay que guardar la copia del DNI de los huéspedes?
Si transmites la información por el programa del ROAT, estás exento de conservar las fotocopias. Si capturas imágenes del documento en tu operativa, debes gestionarlas conforme a la protección de datos (Llei 29/2021): guardado seguro y borrado cuando corresponda.
07
¿Qué pasa si no registro clientes durante un año?
Si un HUT no registra ningún cliente en el ROAT durante 12 meses consecutivos, el Govern puede cancelar de oficio su inscripción y el HUT pierde la licencia.
08
¿El ROAT tiene que ver con la taxa turística?
Sí. Tributs usa los datos del ROAT para emitir la propuesta de liquidación trimestral de la taxa turística.
09
¿Puedo delegar el ROAT en mi gestora?
Sí. Si tu HUT está gestionado por una EGHUT, puedes delegar en ella la gestión del ROAT.
Más sobre el ROAT
Genera el fichero validado en minutos, sin hojas de cálculo.
Tarifas, exenciones y cómo funciona la liquidación trimestral.
Multas, qué revisa el Govern y la pérdida de licencia por inactividad.